Finden Sie Hilfe

Sie können Ihre Monatsabrechnung bequem per Überweisung begleichen.

Bitte geben Sie im Feld „Verwendungszweck“ explizit den genannten Verwendungszweck an, um eine schnelle Verarbeitung Ihrer Zahlung zu gewährleisten. Ihren Verwendungszweck finden Sie in Ihrer Monatsabrechnung hier oder Sie navigieren in Ihrem Amazon-Konto zu „Mein Konto“ → „Meine Zahlungen“ → „Monatsabrechnung“. Dabei erfolgt die Zuordnung der Zahlung zunächst auf die älteste Monatsabrechnung mit einer ausstehenden Zahlung.
Falls gewünscht, können Sie einzelne Lieferungen jederzeit vor Fälligkeit Ihrer Monatsabrechnung bezahlen - der gezahlte Betrag wird von Ihrer aktuellen Rechnung abgezogen.

Empfehlung: Nach der Erstellung Ihrer Abrechnung steht Ihnen auch die Zahlungsoption Lastschrift zur Verfügung. Bei dieser Zahlungsart wird Ihre Monatsabrechnung sofort als vollständig beglichen aktualisiert, ohne Verzögerungen durch Banklaufzeiten.

Wie bezahle ich meine Monatsabrechnung per Lastschrift?

Sie können Ihre Monatsabrechnung ganz einfach mit nur einem Klick bezahlen!
Wählen Sie in Ihrer Monatsabrechnung in Ihrem Amazon-Konto einfach „Bankkonto auswählen oder hinzufügen“ aus. Hinterlegen Sie im Anschluss Ihre Bankverbindung und lassen Sie Ihre Zahlung sicher per SEPA-Lastschrift einziehen.

Hier finden Sie Ihre Monatsabrechnung mit der Option des Lastschrifteinzugs:
https://www.amazon.de/cpe/myinvoices oder Sie navigieren in Ihrem Amazon-Konto zu „Mein Konto“ → „Meine Zahlungen“ → „Monatsabrechnung“.

Warum ist der Lastschrifteinzug für mich nicht verfügbar?

Diese Option steht möglicherweise nicht zur Verfügung, wenn Ihre Rechnungsadresse außerhalb Deutschlands, Österreichs oder Finnlands liegt, Ihre Monatsabrechnung für den betreffenden Monat noch nicht erstellt wurde (vor dem 1. des Folgemonats), eine frühere Lastschriftzahlung abgelehnt wurde oder die Forderung an ein Inkassobüro übergeben wurde.

Sie können Ihre Monatsabrechnung jedoch ganz einfach per Überweisung unter Verwendung der angegebenen Zahlungsdaten begleichen. Ihre Verwendungszweck bleibt jeden Monat gleich, sodass Sie diesen als Vorlage in Ihrem Online-Banking speichern können, um künftige Zahlungen noch schneller und bequemer zu tätigen.

Meine Lastschriftzahlung war nicht erfolgreich - wie kann ich vorgehen?

Kein Grund zur Sorge! Wenn Ihre Lastschriftzahlung nicht erfolgreich war, können Sie Ihre Zahlung immer noch per Überweisung durchführen. Verwenden Sie einfach die in Ihrer Monatsabrechnung angegebene Bankverbindung und fügen Sie das Rücklastschriftentgelt in Höhe von 4,50 EUR hinzu. So wird sichergestellt, dass Ihre Zahlung reibungslos abgewickelt wird.

Mit der Monatsabrechnung können Sie jeden Monat mehrere Bestellungen in einer einzigen Abrechnung zusammenfassen. Zum Beispiel werden Ihre Bestellungen im Januar in einer Abrechnung zusammengefasst, die Sie im Februar bezahlen. Klicken Sie hier, um auf Ihre Monatsabrechnung zuzugreifen, oder Sie navigieren in Ihrem Amazon-Konto zu „Mein Konto“ → „Meine Zahlungen“ → „Monatsabrechnung“, um alle Details zu finden, die Sie benötigen, um Ihren offenen Rechnungsbetrag zu verstehen.

Was ist in meiner Monatsabrechnung unter Bestellungen zu finden?

Jede Bestellung ist anhand einer Bestellnummer eindeutig identifizierbar. In Ihrer Monatsabrechnung wird jede Bestellung durch ein zufällig ausgewähltes Artikelbild repräsentiert. Falls weitere Artikel enthalten sind, erscheint der Hinweis „+ x weitere Artikel“.
Durch Anklicken der Bestellnummer erhalten Sie eine detaillierte Übersicht mit allen Bestellungen und Rücksendungen zu dieser Bestellung. Erstattete Beträge werden in grüner Schrift dargestellt, während der ursprüngliche Bestellbetrag in Schwarz erscheint.

Welche Informationen kann ich in der Rechnungsübersicht finden?

Am Ende Ihrer Monatsabrechnung finden Sie eine detaillierte Aufschlüsselung, wie Ihr offener Rechnungsbetrag berechnet wird:

• Bestellungen: Gesamtbetrag aller in diesem Abrechnungszeitraum getätigten Bestellungen
• Rücksendungen: Erstattungen für zurückgesandte oder stornierte Artikel
• Zahlungen: Bereits auf diese Monatsabrechnung verrechnete Zahlungen
• Rechnungssumme: Der zum Zeitpunkt der Abrechnungserstellung fällige Betrag (jeweils am 1. des Folgemonats nach Ihrer Bestellung). Alle Beträge, die nach diesem Zeitpunkt erfasst wurden, erscheinen unter der Rechnungssumme.
• Ausstehend: Der verbleibende Betrag, berechnet als Summe der Bestellungen abzüglich der Rückerstattungen und unter Berücksichtigung bereits geleisteter Zahlungen.

Ihre Monatsabrechnung wird am 1. Tag des Folgemonats erstellt und ist innerhalb von 14 Tagen fällig. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Zahlung bereits vor dem Fälligkeitsdatum oder sogar vor der Erstellung der Monatsabrechnung für jede erfolgreich mit Monatsabrechnung getätigte Bestellung zu überweisen.

Was geschieht, wenn meine Zahlung verspätet eingeht?

Das Fälligkeitsdatum Ihrer Monatsabrechnung kann nicht verschoben werden. Wir verstehen jedoch, dass unvorhergesehene Situationen auftreten können. Sollte die Zahlung nach Ablauf der 14-tägigen Frist erfolgen, kann eine Verspätungsgebühr anfallen.

Falls Ihre Zahlung nicht rechtzeitig eingeht, kann eine Gebühr für verspätete Zahlung anfallen. Folgende Verzugspauschalen werden je nach Land der Rechnungsadresse erhoben:

• Für Kunden in Deutschland: 2,40 €
• Für Kunden in Österreich: 2,50 €
• Für Kunden in der Schweiz: CHF 9,50
• Für Kunden in Norwegen: 80 NOK
• Für Kunden in Dänemark: 100 DKK
• Für Kunden in Finnland: 5,00 €
• Für Kunden in Schweden: 60,00 SEK

Falls die vollständige Zahlung nicht bis zum in der Mahnung angegebenen Fälligkeitsdatum eingeht, kann die Forderung an ein Inkassobüro übergeben werden, was möglicherweise rechtliche Schritte einleitet und zu zusätzlichen Kosten führt. Um solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, Ihre Zahlung rechtzeitig zu begleichen.

Warum habe ich eine Zahlungserinnerung erhalten?

Zu Beginn eines jeden Monats erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail oder SMS, wenn Ihre Monatsabrechnung erstellt wurde. Ihre Zahlung ist innerhalb von 14 Tagen fällig. Sie können Ihr Fälligkeitsdatum, Ihre Zahlungsdetails und den Rechnungsstatus jederzeit hier oder Sie navigieren in Ihrem Amazon-Konto zu „Mein Konto“ → „Meine Zahlungen“ → „Monatsabrechnung“ → „Ihre Monatsabrechnungen anzeigen“.

Warum habe ich nach der Zahlung oder Rückgabe eines Artikels eine Zahlungserinnerung erhalten?

Bei einer geleisteten Zahlung per Überweisung dauert die vollständige Bearbeitung bis zu 3 Arbeitstage. Sie erhalten eine Bestätigung, sobald die Zahlung registriert ist.
Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige Referenznummer verwendet haben. Ist dies nicht der Fall, wird Ihre Zahlung möglicherweise nicht korrekt zugeordnet. Wenn Sie innerhalb von 5 Werktagen keine Bestätigung erhalten, wenden Sie sich bitte an den Riverty-Kundendienst.

Rückerstattungen können bis zu 7 Tage dauern, bis sie auf Ihrer Monatsabrechnung erscheinen. Bitte beachten Sie, dass Rücksendekosten anfallen können, die von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen werden. Wenn mehr als 7 Tage vergangen sind und Sie Ihre Erstattung nicht in Ihrer Monatsabrechnung sehen, wenden Sie sich bitte an den Amazon-Kundenservice hier.

Wer kann die Amazon Monatsabrechnung nutzen?

Die Monatsabrechnung steht Privatkunden mit einer gültigen Rechnungsadresse in Deutschland, Österreich, Dänemark, Norwegen, Finnland oder der Schweiz zur Verfügung. Sie ist nicht für Geschäftskunden verfügbar. <p> <p>

Wann kann ich die Monatsabrechnung nicht nutzen?

Die Monatsabrechnung kann nicht für folgende Bestellungen verwendet werden:

• Abonnements (außer Prime und Prime Video Add-ons in Deutschland und Österreich)
• Geschenkgutscheine
• Digitale Produkte
• Artikel mit einer Lieferzeit von mehr als 7 Tagen

Neu bei Amazon?

In den ersten 90 Tagen können Sie nur an Ihre Rechnungsadresse liefern.

Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 3 Werktagen für Ihre Zahlung per Überweisung. Sobald Ihre Zahlung verrechnet wurde, erhalten Sie automatisch eine Bestätigung per E-Mail oder SMS.

Für eine schnelle und reibungslose Verarbeitung nutzen Sie bitte stets die Zahlungsdaten aus Ihrer Monatsabrechnung. Sollten Sie nach 3 Werktagen noch keine Bestätigung erhalten haben, obwohl die Zahlung an das richtige Bankkonto gesendet wurde, halten Sie bitte Ihre Zahlungsdetails bereit und kontaktieren Sie den Kundendienst – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Nach einer erfolgreichen Bestellung mit der Monatsabrechnung können Sie Ihre Zahlung bereits vor dem Fälligkeitsdatum überweisen. Jeder eingegangene Betrag wird dabei automatisch vom offenen Rechnungsbetrag abgezogen.

Wenn Sie Ihre Monatsabrechnung per Überweisung überzahlen, wird der überschüssige Betrag automatisch auf andere offene Monatsabrechnungen angerechnet. Falls keine offenen Beträge vorhanden sind und Sie im aktuellen Monat keine neuen Bestellungen getätigt haben, wird der überzahlte Betrag auf Ihr Bankkonto zurückerstattet.

Alle Informationen zu Rücksendungen, Erstattungen und Rücksendekosten sind hier einsehbar.

Was passiert mit meiner Gutschrift, nachdem ich einen Artikel retourniert oder storniert habe?

Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, wird der Erstattungsbetrag automatisch von dem ausstehenden Betrag Ihrer Monatsabrechnung abgezogen. Stornierungen werden als Rückerstattungen auf Ihrer Monatsabrechnung ausgewiesen.
Falls Sie den Rechnungsbetrag bereits beglichen haben oder die Erstattung dem ausstehenden Betrag übersteigt, wird die Rückerstattung auf das Bankkonto überwiesen, das Sie für die Zahlung verwendet haben – vorausgesetzt, es gibt keine offenen Beträge auf Ihrer Monatsabrechnung.
In diesem Fall wird die Gutschrift zuerst auf den ältesten offenen Rechnungsbetrag angerechnet.

Warum habe ich trotz Rücksendung eine Mahnung erhalten?

Wenn Ihre Rücksendung noch nicht bearbeitet und der Erstattungsbetrag noch nicht Ihrer Monatsabrechnung gutgeschrieben wurde, kann es vorkommen, dass eine Mahnung für den offenen Betrag versendet wird. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Gutschrift durch Amazon. Weitere Informationen zu den Amazon-Rückgabebedingungen finden Sie hier
Sollten sich das vollständige Begleichen der Monatsabrechnung durch Ihre Rücksendung und das Erstellen des Mahnschreibens zeitlich überschnitten haben, betrachten Sie das Schreiben bitte als gegenstandslos.

Wenn Sie eine Geschenkkarte für Ihre Bestellung verwendet haben, wird die Rückerstattung in zwei Schritten abgewickelt: Zunächst wird der erstattete Betrag Ihrem Geschenkkartenguthaben gutgeschrieben. Ein eventuell verbleibender Restbetrag wird dann auf Ihrer Monatsabrechnung gutgeschrieben. Dieser Vorgang betrifft nur die Bestellung, für die der Geschenkgutschein verwendet wurde.

Rücksendungen oder Stornierungen werden innerhalb von sieben Tagen auf der Monatsabrechnung gutgeschrieben, die die ursprüngliche Bestellung enthält. Sie können die Monatsabrechnung in Ihrem Amazon-Konto hier einsehen oder in Ihrem Amazon-Konto zu „Mein Konto“ → „Meine Zahlungen“ → „Monatsabrechnung“ navigieren, um alle Rückerstattungen im Zusammenhang mit Ihren Monatsabrechnungen einzusehen. Möglicherweise müssen Sie Ihre Bestellungen für die Monatsabrechnung separat öffnen, um eine detaillierte Aufschlüsselung aller Käufe und Erstattungen anzuzeigen.

Wenn Sie Ihren Artikel noch nicht erhalten haben, können Sie Ihre Sendung in Ihrem Amazon-Konto verfolgen und hier weitere Informationen finden: „Meine Bestellungen“ →„Lieferung verfolgen“

Wenn das voraussichtliche Lieferdatum weniger als drei Tage vor dem Fälligkeitsdatum Ihrer Zahlung liegt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Alternativ können Sie den Artikel auch im Voraus bezahlen. Wenn Amazon eine Rückerstattung ausstellt, wird der Betrag entweder mit einem ausstehenden Rechnungsbetrag auf Ihrer Monatsabrechnung verrechnet oder auf Ihr Bankkonto zurückerstattet.

Die Amazon Monatsabrechnung ist ausschließlich hier im Amazon Konto zu finden oder Sie navigieren zu „Mein Konto“ → „Meine Zahlungen“ → „Monatsabrechnung“ in Ihrem Amazon-Konto.

Die Amazon Monatsabrechnung ist ausschließlich hier im Amazon Konto zu finden oder Sie navigieren zu „Mein Konto“ → „Meine Zahlungen“ → „Monatsabrechnung“ in Ihrem Amazon-Konto.

Am ersten Tag des Folgemonats erhalten Sie eine Benachrichtigung, dass Ihre Monatsabrechnung verfügbar ist. Sie können Ihre Monatsabrechnungen jederzeit in Ihrem Amazon-Konto hier abrufen und überprüfen oder in Ihrem Amazon-Konto zu „Mein Konto“ → „Meine Zahlungen“ → „Monatsabrechnung“ navigieren.

Sie können Ihre Informationen, wie z.B. die Rechnungsadresse für Ihre Monatsabrechnung, in Ihrem Amazon-Konto hier ändern oder indem Sie auf „Mein Konto“ → „Meine Zahlungen“ → „Monatsabrechnung“ -> „Bearbeiten“ klicken. Bestelldaten wie Zahlungsmethode oder Lieferadresse können nur für zukünftige Bestellungen geändert werden.

Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, den Sie nicht bestellt haben, gehen Sie wie folgt vor:

1. Loggen Sie sich in Ihr Amazon-Konto ein und überprüfen Sie Ihren Bestellverlauf, um festzustellen, ob der Artikel mit einer von Ihnen aufgegebenen Bestellung verknüpft ist. Wenn Sie Ihr Konto oder Ihre Zahlungsmethode mit Familienmitgliedern teilen, überprüfen Sie, ob jemand anderes die Bestellung aufgegeben hat.
2. Manchmal schicken Freunde oder Familienmitglieder Geschenke direkt von Amazon. Erkundigen Sie sich bei ihnen, ob sie Ihnen den Artikel geschickt haben.
3. Wenn Sie den Artikel nicht zu einer bekannten Bestellung zurückverfolgen können, wurde er möglicherweise versehentlich verschickt oder es könnte sich um einen Betrugsversuch handeln. In diesem Fall kontaktieren Sie bitte Amazon hier, um ein Rücksendeetikett für die kostenlose Rücksendung zu erhalten. Wenn Sie ebenfalls Zahlungsanweisungen für diesen Artikel von Riverty erhalten haben, wenden Sie sich bitte ebenfalls an den Riverty-Kundenservice.

Die Verfügbarkeit der Monatsabrechnung wird für jede Bestellung individuell geprüft und kann in einigen Fällen nicht angeboten werden. Dies kann aus verschiedenen Gründen erfolgen, unter anderem:

• Ihre persönlichen Daten konnten nicht überprüft werden.
• Es besteht ein offener Rechnungsbetrag aus einer früheren Monatsabrechnung.
• Die Bestellung enthält Geschenkkarten, digitale Produkte oder Artikel mit einer Lieferzeit von mehr als sieben Tagen.

Wir verstehen, dass dies enttäuschend sein kann. Sollte Ihre Bestellung nicht mit der Monatsabrechnung bearbeitet werden können, erhalten Sie von Amazon eine E-Mail-Benachrichtigung mit Anweisungen zur Aktualisierung Ihrer Zahlungsmethode unter „Ihre Bestellungen“. Sobald die Zahlungsmethode aktualisiert wurde, wird Ihre Bestellung automatisch weiterbearbeitet.

Ihre mit der Amazon Monatsabrechnung getätigten Bestellungen sind exklusiv in Ihrem Amazon-Konto verfügbar. Die Monatsabrechnung bietet eine detaillierte Übersicht über alle erfolgreich getätigten Bestellungen. Sie können sie jederzeit hier aufrufen oder Sie navigieren zu „Mein Konto“ → „Meine Zahlungen“ → „Monatsabrechnung“ in Ihrem Amazon-Konto.

Die Monatsabrechnung ist keine Umsatzsteuerrechnung im Sinne des deutschen Umsatzsteuergesetzes (UStG). Vielmehr handelt es sich um eine Zusammenfassung Ihrer Bestellungen und Rechnungen für einen bestimmten Monat mit der Möglichkeit, diese im Folgemonat zu bezahlen.
Wenn Sie einzelne Rechnungen nach dem UStG. für Ihre Unterlagen benötigen, können Sie diese für die meisten Bestellungen in Ihrem Amazon-Konto unter Ihre Bestellungen herunterladen oder ausdrucken, sobald die Artikel versandt wurden.
Wenn Sie unter „Meine Bestellungen“ keine Rechnung für eine Bestellung eines Marketplace-Verkäufers finden, können Sie sich direkt an den Verkäufer wenden, da nur er sie ausstellen kann.

Ihre mit der Amazon Monatsabrechnung getätigten Bestellungen sind exklusiv in Ihrem Amazon-Konto verfügbar. Die Monatsabrechnung gibt Ihnen einen klaren und detaillierten Überblick über alle erfolgreich getätigten Bestellungen. Sie können sie jederzeit hier oder in Ihrem Amazon-Konto unter „Mein Konto“ → „Meine Zahlungen“ → „Monatsabrechnung“ aufrufen.

Bei Amazon Pay-Bestellungen kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass der Verkäufer den zu berechnenden Betrag erst dann meldet, wenn der Artikel versandt wurde. Das bedeutet, dass Ihre Bestellung möglicherweise nicht sofort auf Ihrer Monatsabrechnung erscheint, sondern erst später oder in der Abrechnung des Folgemonats enthalten ist.

Wenn Sie einen Riverty-Brief für eine Bestellung erhalten, die Sie nicht kennen, gibt es einige Schritte, die Sie unternehmen können, um die Situation zu klären:
Überprüfen Sie Ihr Amazon-Konto - Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und überprüfen Sie Ihre Bestellhistorie, um festzustellen, ob die Bestellung unter Ihrem Namen aufgegeben wurde. Wenn Sie Ihr Konto oder Ihre Zahlungsmethode mit Familienmitgliedern teilen, überprüfen Sie, ob jemand anderes die Bestellung aufgegeben hat.

Wenn Sie die Bestellung immer noch nicht erkennen können, wenden Sie sich bitte umgehend an den Riverty Kundenservice, um den Vorfall zu melden und weitere Unterstützung zu erhalten.
Bitte handeln Sie unverzüglich, um sicherzustellen, dass Ihr Konto und Ihre Zahlungsdaten sicher bleiben.

Um Ihre Bestellhistorie, gespeicherte Adressen oder Zahlungsdetails einzusehen, klicken Sie hier oder navigieren Sie in Ihrem Amazon-Konto zu „Mein Konto“ → „Meine Zahlungen“ → „Monatsabrechnung“.

Weitere Informationen zu Ihren persönlichen Daten, die Riverty bei der Nutzung der Zahlungsoption Monatsabrechnung erfasst und verarbeitet, finden Sie hier.

Die Überprüfung Ihrer Identität trägt zum Schutz Ihres Kontos bei und verhindert nicht autorisierte Bestellungen. Sie stellt sicher, dass die Zahlungsoption Monatsabrechnung nur vom rechtmäßigen Kontoinhaber hinzugefügt wird.

Darüber hinaus ist die Identitätsverifizierung erforderlich, um gesetzliche und regulatorische Vorschriften einzuhalten. Sie trägt zur Betrugsprävention bei und gewährleistet die Sicherheit und Zuverlässigkeit von Zahlungsoptionen wie der Monatsabrechnung.

Durch den Abschluss der Identitätsprüfung profitieren Sie von einem sicheren und reibungslosen Zahlungserlebnis.

Der Schutz Ihrer Privatsphäre hat für uns oberste Priorität. Detaillierte Informationen darüber, welche persönlichen Daten bei der Nutzung der Zahlungsoption „Monatsabrechnung“ erfasst und verarbeitet werden, finden Sie hier.