Help mij

Met Achteraf betalen (14 dagen) hoef je niet direct tijdens het afrekenen te betalen.
In plaats daarvan betaal je later via Riverty.

Zodra je factuur is uitgegeven, heb je 14 dagen de tijd om deze te betalen.
Je kunt je factuur, betaalgegevens en vervaldatum op elk moment hier bekijken of navigeren naar 'Jouw account' -> 'Jouw betalingen' -> 'Factuur' in je Amazon-account.

Wat verandert er voor mij?
Eén factuur per bestelling: Elke bestelling krijgt een afzonderlijke factuur met een betalingstermijn van 14 dagen. De overstap van Achteraf Betalen Maandfactuur naar Achteraf betalen (14 dagen) vindt automatisch plaats tussen 1 oktober en 15 november. U hoeft hiervoor niets te doen. Voor toekomstige bestellingen met Achteraf betalen (14 dagen) ontvangt u een nieuwe betalingsreferentie. Gebruik bij handmatige bankoverschrijvingen altijd het referentienummer van de betreffende factuur.

Wat houdt Achteraf betalen (14 dagen) precies in?
Met Achteraf Betalen - 14 dagen betaalt u niet direct op het moment dat u de bestelling plaatst. In plaats daarvan betaalt u later via Riverty. Zodra uw factuur is uitgegeven, heeft u 14 dagen de tijd om deze te voldoen.

Waarom voert Amazon deze wijziging door?
Om het betaalproces voor u nog eenvoudiger en overzichtelijker te maken, wordt Achteraf Betalen gewijzigd in Achteraf betalen (14 dagen). Hierdoor kunt u het exacte bedrag en de uiterste betaaldatum van elke afzonderlijke bestelling beter bijhouden.

Wat is het verschil tussen Achteraf betalen (14 dagen) en Achteraf Betalen ?
Met Achteraf Betalen worden al uw bestellingen samengevoegd tot één betaling, met als vervaldatum de 15e van de daaropvolgende maand. Met Achteraf betalen (14 dagen) ontvangt elke bestelling een eigen factuur, die binnen 14 dagen na uw aankoop moet worden betaald.
Net als Achteraf Betalen is Achteraf betalen (14 dagen) volledig kosteloos. Er worden geen rente- of verwerkingskosten in rekening gebracht, op voorwaarde dat u uw factuur binnen de betalingstermijn van 14 dagen voldoet. (Er worden alleen kosten voor te late betaling in rekening gebracht wanneer de betaling te laat wordt uitgevoerd.)

Wat gebeurt er met openstaande Achteraf Betalen-facturen?
Bestaande Achteraf Betalen-facturen blijven geldig en ongewijzigd, met als vervaldatum zoals gebruikelijk de 15e van de daaropvolgende maand. Gebruik hiervoor uw bestaande betaalgegevens. Na de overstap kunnen er echter geen nieuwe aankopen meer aan een Achteraf Betalen worden toegevoegd.

In Duitsland, Zweden, Noorwegen en Zwitserland vindt de overstap volledig automatisch plaats—u hoeft geen verdere stappen te ondernemen.

Voor Oostenrijk, Denemarken en Finland en Nederland: Alleen klanten met een factuuradres in deze landen ontvangen een aparte e-mail met informatie over een vereiste verificatiestap. Er is geen actie nodig totdat deze e-mail is ontvangen.

Je kan je factuur via een bankoverschrijving betalen.

Vermeld daarbij duidelijk je Referentienummer op je factuur, of ga in je amazon-account naar "je Factuur" --> ""je Betalingen" --> ""Factuur".

Indien gewenst kan je afzonderlijke leveringen al betalen voordat je factuur vervalt. Elk betaald bedrag wordt in mindering gebracht op je huidige factuur.

Aanbeveling: Je kan ook betalen via iDeal/Wero. Open eenvoudig je factuur in je Amazon-Account en selecteer betaal via iDeal als betaalmethode. Je Factuur wordt dan onmiddelijk als betaald gemarkeerd, zonder dat je hoeft te wachten op de verwerkingstijd van bankoverschrijvingen.

Hoe betaal ik mijn factuur via iDeal?

Je kunt je factuur eenvoudig met één klik betalen!

Selecteer eenvoudig ‘Nu betalen’ bij je factuur in je Amazon-account. Het bedrag wordt vervolgens veilig via een iDeal betaling van je rekening afgeschreven.

Je vindt je factuur, inclusief de mogelijkheid om via iDeal te betalen, hier. Je kunt ook navigeren naar ‘Jouw account’ -> ‘Jouw betalingen’ -> ‘Factuur’ in je Amazon-account.

Wanneer je betaalt via de optie ‘Nu betalen’, wordt de betaling uitsluitend toegepast op de factuur waarvoor de incasso-opdracht is gegeven.

Waarom is iDeal voor mij niet beschikbaar?

Deze optie is niet beschikbaar als je factuuradres zich buiten Nederland, als een eerdere incassobetaling is geweigerd of als de vordering is overgedragen aan een incassobureau.

Je kunt echter eenvoudig betalen via een bankoverschrijving met behulp van de verstrekte betaalgegevens. Je betalingsreferentie blijft elke maand hetzelfde, zodat je deze als sjabloon kunt opslaan in je online bankomgeving voor snelle en gemakkelijke toekomstige betalingen.

Mijn betaling via iDeal is niet gelukt. Hoe ga ik verder?

Geen zorgen! Als je betaling via iDeal niet is gelukt, kun je je betaling alsnog voldoen via een bankoverschrijving. Gebruik hiervoor de bankgegevens die op je factuur staan vermeld. Zo kan je betaling correct worden verwerkt.

Je factuur dient binnen 14 dagen te worden betaald. Maak het bedrag vóór de vervaldatum over.

Is uitstel van betaling mogelijk?
De vervaldatum van je factuur kan niet worden aangepast. We begrijpen echter dat niet alles altijd volgens plan verloopt. Als de betaling na de oorspronkelijke betalingstermijn van 14 dagen wordt ontvangen, kunnen er kosten wegens te late betaling in rekening worden gebracht.

Wat gebeurt er als mijn betaling te laat is?
Als je betaling niet op tijd wordt ontvangen, wordt er een betalingsherinnering verstuurd en kunnen er kosten wegens te late betaling in rekening worden gebracht:
Een betalingsherinnering brengt €7,00 of €10,00 aan kosten met zich mee in Nederland.

Dit laat onverlet dat je het recht hebt om aan te tonen dat deze kosten niet zijn gemaakt of aanzienlijk lager zijn dan het bedrag dat voor jouw land in rekening wordt gebracht.
Als de volledige betaling niet vóór de in de herinnering vermelde vervaldatum is ontvangen, kan Riverty een nieuwe herinnering sturen of de vordering overdragen aan een incassobureau. Dit kan leiden tot een juridische procedure en extra kosten. Om onnodige complicaties te voorkomen, raden we aan de betaling zo snel mogelijk te voldoen.

Als je onlangs een betaling via bankoverschrijving hebt gedaan, houd er dan rekening mee dat de verwerking tot 3 werkdagen kan duren. Geen zorgen, je ontvangt een bevestiging zodra je betaling succesvol is geregistreerd.

Om ervoor te zorgen dat je betaling correct wordt toegewezen, verzoeken we je om te controleren of je het juiste referentienummer hebt gebruikt. Als het referentienummer onjuist is, kan de betaling mogelijk niet correct aan je account worden gekoppeld. Heb je binnen 5 werkdagen nog geen bevestiging ontvangen? Neem dan gerust contact op met de klantenservice van Riverty voor hulp.

Terugbetalingen worden doorgaans binnen 7 dagen op je factuur verwerkt. Houd er rekening mee dat er mogelijk kosten voor retourzendingen van toepassing zijn; deze worden in mindering gebracht op je terugbetaling. Als er meer dan 7 dagen zijn verstreken en je terugbetaling nog steeds niet zichtbaar is op je factuur, neem dan hier contact op met de klantenservice van Amazon.

Amazon en Riverty beoordelen regelmatig de beschikbare betaalmethoden om klanten een eenvoudige en consistente betaalervaring te bieden.

Daarom is Achteraf Betalen (14 dagen) voor nieuwe bestellingen in de plaats gekomen van de Achteraf Betalen.

Wat betekent dit voor mij?

Met deAchteraf Betalen:

• betaal je niet tijdens het afrekenen;
• ontvang je voor elke bestelling een afzonderlijke factuur
• heb je 14 dagen de tijd om te betalen nadat je factuur is uitgegeven.

Eventuele maandfacturen die je al hebt ontvangen, blijven geldig en kunnen zoals gebruikelijk worden betaald.

Houd rekening met een verwerkingstijd van minimaal 3 werkdagen voor betalingen via bankoverschrijving. Zodra je betaling is geregistreerd, ontvang je automatisch een betalingsbevestiging per e-mail of sms.

Om een vlotte verwerking te garanderen, dien je altijd de betaalgegevens van je factuur te gebruiken. Als je na 3 werkdagen nog geen bevestiging hebt ontvangen, maar je de betaling naar het juiste bankrekeningnummer hebt overgemaakt, houd dan je betaalgegevens bij de hand en neem contact op met de klantenservice van Riverty voor hulp.

Je kunt op elk moment betalen nadat je een Amazon-bestelling met Achteraf Betalen succesvol hebt geplaatst. De betaling kan eenvoudig via een bankoverschrijving worden gedaan.

In het geval dat je je factuur via bankoverschrijving te veel hebt betaald, wordt het te veel betaalde bedrag verrekend met andere openstaande facturen. Betalingen via bankoverschrijving worden in eerste instantie toegewezen aan de oudste openstaande factuur, tenzij je ons andere instructies geeft. Als het overgemaakte bedrag hoger is dan het openstaande bedrag, wordt het resterende bedrag toegewezen aan de eerstvolgende oudste openstaande factuur. Als er geen openstaande facturen meer zijn, wordt het bedrag teruggestort op je bankrekening.

Wie kan Achteraf betalen (14 dagen) gebruiken?
Achteraf Betalen is beschikbaar voor particuliere klanten met een geldig factuuradres in Nederland. Het is niet beschikbaar voor zakelijke klanten.

Wanneer kan ikAchteraf betalen (14 dagen) niet gebruiken?
Je kunt Achteraf betalen (14 dagen) niet gebruiken voor:
Abonnementen
Cadeaubonnen
Digitale bestellingen
Artikel met een levertijd langer dan 7 dagen

Nieuw bij Amazon?
In de eerste 90 dagen kan je alleen verzenden naar je factuuradres.

Je beschikbare kredietlimiet staat vermeld in je kredietovereenkomst.
Nadat je aanvraag is goedgekeurd, ontvang je je kredietovereenkomst per e-mail of per post, afhankelijk van de keuze die je tijdens de aanvraag hebt gemaakt.

Alle informatie over retouren, terugbetalingen en retourkosten is te vinden op hier.

Wat gebeurt er met mijn krediet nadat ik een artikel heb geretourneerd of geannuleerd?
Zodra je retourzending is verwerkt, wordt het terugbetaalde bedrag verrekend met de bijbehorende factuur. Als er nog een openstaand saldo op die factuur staat, wordt het terugbetaalde bedrag gebruikt om het resterende saldo te verlagen of volledig af te lossen.
Als die factuur al is betaald, of als er nog een deel van het terugbetaalde bedrag overblijft, gebruiken we dit om eventuele openstaande saldi op je andere facturen te verrekenen.
Als je geen openstaande factuursaldi hebt, maken we het resterende terugbetaalde bedrag over naar de bankrekening die je voor de betaling hebt gebruikt.
Annuleringen worden eveneens als terugbetaling op je factuur verwerkt.

Waarom heb ik een herinnering ontvangen terwijl ik een artikel heb geretourneerd?
Retourzending in behandeling: Als de retourzending nog niet is verwerkt en nog niet op de factuur is verrekend, kan er nog steeds een herinnering worden verstuurd voor het openstaande bedrag. Zodra je retourzending is verwerkt, ontvang je van Amazon een bevestiging van je terugbetaling. Meer informatie vind je hier in het retourbeleid van Amazon.
Retourzending verrekend: Als de retourzending al is verrekend en op de factuur zichtbaar is zonder resterend openstaand saldo, kan de herinnering zijn verstuurd door een timingsoverlap. In dat geval kun je de herinnering als niet verzonden beschouwen.

Als je voor je bestelling een Amazon-cadeaubon hebt gebruikt, wordt de terugbetaling van een retourzending in twee stappen verwerkt: eerst wordt het terugbetaalde bedrag toegevoegd aan het saldo van je Amazon-cadeaubon. Een eventueel resterend bedrag wordt vervolgens als tegoed verrekend met je factuur. Dit proces heeft alleen invloed op de bestelling waarvoor de cadeaubon is gebruikt.

Retourzendingen of annuleringen worden binnen zeven dagen verwerkt op de factuur waarop de oorspronkelijke bestelling staat vermeld. Je kunt je factuur op elk moment bekijken in je Amazon-account hier, of navigeren naar 'Jouw account' -> 'Jouw betalingen' -> 'Factuur' om alle terugbetalingen met betrekking tot je facturen te bekijken.

Mogelijk moet je de afzonderlijke bestellingen binnen je factuur openen om een gedetailleerd overzicht van alle aankopen en terugbetalingen te zien.

Als je je artikel nog niet hebt ontvangen, kun je de verzending volgen in je Amazon-account en hier meer informatie vinden, of navigeren naar 'Jouw account' -> 'Jouw bestellingen' -> 'Pakket volgen'.

Als je verwachte leverdatum minder dan drie dagen voor de vervaldatum van je betaling ligt, neem dan contact op met de klantenservice van Riverty. Je kunt er ook voor kiezen om het artikel vooraf te betalen. Als Amazon een terugbetaling verwerkt, wordt het bedrag verrekend met een eventueel openstaand saldo op je factuur of teruggestort op je bankrekening.

Je Amazon-factuur wordt niet weergegeven in je Riverty-account. Je kunt deze echter rechtstreeks bekijken in je Amazon-account hier, of navigeren naar 'Jouw account' -> 'Jouw betalingen' -> 'Factuur'.

Je factuur is beschikbaar in je Amazon-account. Je kunt deze op elk moment eenvoudig bekijken hier, of navigeren naar 'Jouw account' -> 'Jouw betalingen' -> 'Factuur'.

Je ontvangt na het plaatsen van de bestelling een melding dat je factuur compleet is en klaarstaat. Deze melding wordt per e-mail of sms naar je verzonden.

Je kunt je facturen op elk moment bekijken in je Amazon-account hier, of navigeren naar 'Jouw account' -> 'Jouw betalingen' -> 'Factuur' in je Amazon-account.

Je kunt je gegevens, zoals het factuuradres voor je factuur, aanpassen in je Amazon-account hier of door te klikken op 'Jouw account' -> 'Jouw betalingen' -> 'Factuur' -> 'Bewerken'.

Bestelgegevens, zoals de betaalmethode of het afleveradres, kunnen alleen worden gewijzigd voor toekomstige bestellingen.

Als je een artikel hebt ontvangen dat je niet hebt besteld, volg dan deze stappen om te bepalen wat je het beste kunt doen:

1. Log in op je Amazon-account en controleer je bestelgeschiedenis om te zien of het artikel gekoppeld is aan een bestelling die door jou is geplaatst. Als je je account of betaalmethoden deelt met gezinsleden, controleer dan ook of iemand anders de bestelling heeft geplaatst.
2. Soms sturen vrienden of familieleden cadeaus rechtstreeks via Amazon. Vraag na of iemand het artikel naar je heeft gestuurd.
3. Als je het artikel niet kunt herleiden tot een bekende bestelling, is het mogelijk dat het per ongeluk is verzonden of dat er sprake is van fraude. Neem in dat geval hier contact op met Amazon om kosteloos een retourlabel te ontvangen.
4. Als je voor dit artikel ook betaalinstructies van Riverty hebt ontvangen, neem dan eveneens contact op met de klantenservice van Riverty via 'Contact opnemen'.

De beschikbaarheid van Achteraf betalen (14 dagen) wordt per bestelling bepaald en kan van de ene bestelling op de andere verschillen. Je mogelijkheid om van deze betaalmethode gebruik te maken, is afhankelijk van bepaalde voorwaarden. Wanneer je bijvoorbeeld voor de eerste keer Wanneer je bijvoorbeeld voor de eerste keer Achteraf betalen (14 dagen) gebruikt, kan het zijn dat je moet inloggen op je online bankomgeving.

Je kunt mogelijk geen gebruik maken van Achteraf betalen (14 dagen) als je nog een onbetaalde eerdere factuur hebt of als je factuuradres zich bevindt in een land waar Achteraf betalen (14 dagen) niet beschikbaar is.

Daarnaast is Achteraf betalen (14 dagen) niet beschikbaar als de bestelling abonnementen bevat (met uitzondering van Prime en Prime Video-add-ons in Duitsland en Oostenrijk), cadeaubonnen, bepaalde digitale producten of artikelen met een levertijd van meer dan zeven dagen. Raadpleeg hier de Amazon-helppagina voor meer informatie over de beschikbaarheid en voorwaarden.

Als Achteraf betalen (14 dagen) beschikbaar is, voert Riverty aanvullende controles uit voordat wordt beoordeeld of deze betaalmethode voor jou beschikbaar is. Deze controles omvatten onder andere het verifiëren van je identiteit en het uitvoeren van een kredietwaardigheidsbeoordeling. Heb je vragen? Neem dan contact op via 'Contact opnemen'.

We begrijpen dat het frustrerend kan zijn als je geen gebruik kunt maken van de betaaloptie Achteraf betalen (14 dagen), maar dit heeft geen invloed op je mogelijkheid om het door jou geselecteerde product te kopen. Als je bestelling niet met Achteraf betalen (14 dagen) kan worden verwerkt, ontvang je van Amazon een e-mail met instructies om je bestelling af te ronden met een alternatieve betaalmethode, zoals een creditcard. Raadpleeg hier de Amazon-helppagina voor meer informatie.

Je bestellingen die zijn geplaatst met Amazon Achteraf betalen (14 dagen) Factuur zijn beschikbaar in je Amazon-account. In het gedeelte 'Factuur' in je Amazon-account vind je een gedetailleerd overzicht van alle succesvol geplaatste bestellingen. Je kunt dit op elk moment hier bekijken of navigeren naar 'Jouw account' -> 'Jouw betalingen' -> 'Factuur'.

Achteraf betalen (14 dagen) is geen btw-factuur. Het is een betaalinstructie waarmee je tot 14 dagen de tijd hebt om te betalen.

Als je voor je administratie een afzonderlijke btw-factuur nodig hebt, kun je deze voor de meeste bestellingen downloaden of afdrukken via 'Jouw bestellingen' in je Amazon-account zodra de artikelen zijn verzonden.

Kun je voor een bestelling van een externe verkoper (Marketplace-verkoper) geen factuur vinden onder 'Jouw bestellingen'? Geen zorgen. Neem dan rechtstreeks contact op met de verkoper, omdat alleen deze de btw-factuur kan verstrekken.

Bestellingen die je hebt geplaatst met Achteraf betalen (14 dagen) zijn beschikbaar in je Amazon-account. Je kunt deze op elk moment eenvoudig bekijken hier, of navigeren naar 'Jouw account' -> 'Jouw betalingen' -> 'Factuur' in je Amazon-account.
Voor bestellingen die zijn geplaatst met Amazon Pay zijn er in zeldzame gevallen situaties waarin de verkoper het in rekening gebrachte bedrag pas meldt op het moment dat het artikel wordt verzonden.

Als je een brief van Riverty ontvangt over een bestelling die je niet herkent, zijn er een aantal stappen die je kunt nemen om de situatie te verduidelijken:

Log in op je Amazon-account en controleer je bestelgeschiedenis om te zien of de bestelling op jouw naam is geplaatst. Als je je account of betaalmethoden deelt met gezinsleden, controleer dan of iemand anders de bestelling heeft geplaatst.

Als je de bestelling nog steeds niet herkent, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice van Riverty om het probleem te melden en verdere ondersteuning te ontvangen.

Door snel actie te ondernemen, help je ervoor te zorgen dat je account- en betaalgegevens veilig blijven.

Om je bestelgeschiedenis, opgeslagen adressen of betaalgegevens te bekijken, klik hier of navigeer in je Amazon-account naar 'Jouw account' -> 'Jouw betalingen' -> 'Factuur'.
Voor informatie over welke persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt wanneer je gebruikmaakt van de betaaloptie Betalen op Factuur, vind je hier meer informatie.

"Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen kan Riverty je vragen om je identiteit te verifiëren voordat je bepaalde betaalopties kunt blijven gebruiken.

Identiteitsverificatie helpt ons om:

• je identiteit te bevestigen; - je te beschermen tegen fraude; en - te voldoen aan toepasselijke wettelijke vereisten.

Hoe werkt de verificatie?
Als verificatie vereist is, begeleiden we je stap voor stap door het proces.

Afhankelijk van je aanvraag kan je worden gevraagd om:

• een geldig identiteitsbewijs te uploaden; - een selfie te maken; en - de op het scherm weergegeven informatie te bevestigen."

Het beschermen van je privacy heeft voor ons de hoogste prioriteit. Meer informatie over de persoonsgegevens die worden verzameld en verwerkt wanneer je gebruikmaakt van de betaaloptie Achteraf Betalen vind je hier.

Probeer het opnieuw en zorg ervoor dat:

• je identiteitsbewijs geldig is en duidelijk zichtbaar is
• alle hoeken van het document zichtbaar zijn;
• niets het document bedekt;
• je selfie is genomen bij voldoende licht;
• de gegevens op het document overeenkomen met de gegevens van je bestelling.

In sommige gevallen zijn wij verplicht om aanvullende informatie te verzamelen voordat wij je bepaalde betaalopties kunnen aanbieden.

Dit helpt ons te beoordelen of Achteraf betalen (14 dagen) is voor jouw financiële situatie en om vast te stellen welk kredietbedrag we op verantwoorde wijze aan je kunnen verstrekken, zoals vereist door de toepasselijke wet- en regelgeving.

Als aanvullende informatie nodig is, begeleiden we je tijdens je aanvraag door het proces.

Afhankelijk van je aanvraag kunnen we je vragen om informatie te verstrekken, zoals:

• je maandelijkse inkomen; - je maandelijkse uitgaven; of - ondersteunende documenten, zoals een inkomensbewijs.

We vragen alleen om de informatie die nodig is om deze beoordeling uit te voeren.

Je persoonsgegevens worden veilig verwerkt en uitsluitend gebruikt om:

• je identiteit te verifiëren;
• je aanvraag te beoordelen; en
• te voldoen aan wettelijke en regelgevende vereisten.

We verzamelen alleen de informatie die nodig is voor deze doeleinden en verwerken deze in overeenstemming met ons Privacybeleid

Voor sommige betaalmethoden is een identiteitsverificatie of financiële beoordeling vereist.

Zodra dit proces is voltooid, kunnen we je aanvraag volledig beoordelen en bepalen of we je de aangevraagde betaaloptie kunnen aanbieden.

Als je ervoor kiest om de verificatie niet te voltooien, kunnen we de beoordeling van je aanvraag niet afronden. Dit betekent dat je mogelijk geen gebruik kunt maken van Achteraf betalen (14 dagen).

Houd er rekening mee dat het succesvol voltooien van de verificatie niet automatisch betekent dat je aanvraag wordt goedgekeurd. Elke aanvraag wordt individueel beoordeeld in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke vereisten.